בכל בתי האבות של רשת בן יהודה אנו שמים דגש בלתי מתפשר על מתן סביבה מאפשרת, מזמינה ותומכת ככל הניתן, בעיקר למטופלים השוהים בבתים שלנו וגם לכל מי שמגיע לבקר בכל אחד מהבתים והמוסדות הסיעודיים אותם אנו מפעילים בפריסה ארצית. מתוך גישה תפעולית ומקצועית זו ומעצם היותנו גוף המפעיל מוסדות טיפוליים לאנשים הסובלים באופן מהותי ממוגבלויות פיזיות או קוגניטיביות שונות, נושא הנגישות בבתי האבות שלנו מקבל מענה מקיף, רחב וכמובן לחלוטין במסגרת דרישות החוק והרגולציה מאיתנו כמפעילי מוסדות סיעודיים ובתי אבות.
בבתי האבות של רשת בן יהודה ישנו דגש משמעותי על נושאי והיבטי נגישות, כבר מרמת תכנון המבנים וגם ברמת התחזוקה והתפעול השוטפים של הבתים שלנו.
לפניכם פירוט הסדרי ואמצעי הנגישות בבתי האבות של רשת בן יהודה.
הסדרי הנגשת מבנים בבתי האבות של רשת בן יהודה
בכל אחד מבתי האבות והמוסדות הסיעודיים של רשת בן יהודה קיימים הסדרי נגישות מלאים ולפחות לפי הגדרות ודרישות החוק.
הסדרי נגישות המבנים קיימים בכל בתי האבות שלנו:
• בן יהודה, חיפה.
• בן יהודה, קריית אתא.
• בן יהודה, קריית ביאליק.
מרכיבי הסדרי הנגישות למבנים בבתי האבות של רשת בן יהודה הם:
• חניות נכים, כולל רצף תנועה וגישה ממתחם החנייה ודרך כניסה מונגשת לכל מרחבי בתי האבות.
• מתחם חניה ייעודי ונוח למגיעים לבתי האבות.
• שילוט ברור, קריא ונגיש בכל מרחבי בתי האבות.
• כניסה נגישה, כולל לכיסאות גלגלים ולאנשים עם מוגבלויות פיזיות שונות.
• גישה מלאה לשירותי נכים.
• מעליות מונגשות ונוחות לשימוש, כולל למתניידים בכיסאות גלגלים או מיטות טיפוליות.
• ניתן להיכנס לשטחי בתי האבות עם חיית שירות המסייעת לאנשים עם מוגבלות.
• מעקות ומאחזי יד מותקנים לשיפור בטיחות וניידות במיקומים שונים בבתי האבות.
• מעברים מונגשים, בטוחים ונוחים בין כל המחלקות והחלקים השונים בבתי האבות והמוסדות הסיעודיים.
כמו כן, אם נדרשות התאמות נגישות מיוחדות ופרטניות לדיירים מסוימים בבתי האבות שלנו, אנו כמובן פועלים במהירות וביעילות כדי לוודא שכל צרכי הנגישות קיימים ומקבלים מענה אופטימאלי ובטיחותי.
נגישות של שירות הלקוחות ברשת בתי האבות בן יהודה
במסגרת מתן מלוא השירותים שלנו באופן נגיש לגמרי, בהתאם ואף מעבר להגדרת החוק, גם שירות הלקוחות של רשת בתי האבות בן יהודה מונגש ופועל במסגרת הסדר נגישות, עם המרכיבים הבאים:
• הפעלת מוקד טלפוני נגיש וקל לשימוש מגוון דרכים ליצירת קשר עם רשת בן יהודה ועם כל בית אבות ספציפי ברשת – טלפונית למוקד נגיש או לשיחה עם נציג אנושי, במייל או בטופס יצירת קשר דרך אתר החברה
• עובדי רשת בן יהודה עוברים הדרכות בנושאי נגישות שירות והחשיבות של נגישות מבנים.
רשת בן יהודה מספקת שירות לקוחות איכותי, מקצועי, נגיש ועל בסיס ערכים מובילים של שוויון ומתן מענה לכל סוגי הפניות.
נגישות אתר האינטרנט של רשת בן יהודה
לצד נגישות פיזית במבני בתי האבות והמוסדות הסיעודיים שלנו ונגישות בשירות, במציאות הדיגיטלית והמחוברת של היום חייבים לשים דגש גם על נגישות אתר האינטרנט שלנו. באתר חברת בתי האבות בן יהודה מערכת נגישות מלאה ותקנית והאתר מונגש לפי התקן הבינלאומי WCAG2.0 ולפי התקן הישראלי ת"י 5568, עם רמת נגישות אתרים של AA.
תפריט נגישות האתר מאפשר לכם את כל הצרכים והשינויים שאתם נזקקים להם לצרכי נגישות ושיפור השימוש שלכם או של יקיריכם באתר. התפריט נמצא בפינה השמאלית העליונה כאשר גולשים ממחשב ובפינה השמאלית התחתונה כאשר גולשים מסמארטפון.
מערכת הנגשת האתר של רשת בן יהודה מאפשרת להגדיל או להקטין את הטקסטים באתר, להעלות או להוריד את הניגודיות, לקבוע ניגודיות הפוכה, לשנות את הפונט לפונט קריא יותר ולנווט באתר באמצעות מקלדת.
לפרטים נוספים לגבי שירותי רשת בתי הורים בן יהודה או שאלות ובקשות בנושאי נגישות, מוזמנים ליצור איתנו קשר, בטלפון 04-8783700, במייל info.benyehuda.haifa@gmail.com או דרך טופס "צור קשר" כאן באתר.
