שלום
כמנהלת מאמינה אני כי הדייר ומשפחתו הם הנכס היקר ביותר לנו ואנו נעשה הכל על מנת ללוותם בקבלת החלטה לא פשוטה להעביר את היקר להם למסגרת בית אבות.
נקשיב לרחשי ליבם ונלווה אותם בכל התהליך ולאורך כל הדרך נהיה שם בשבילם ולמענם.
נבנה אמון הדדי לטובת הטיפול ביקירם
נקשיב למה שיש להם להגיד גם אם זו בקורת, נלמד גם מלקוחותינו.
ההשקעה במשאב האנושי שהם העובדים חיונית ביותר נמשיך להשקיע בעובדים ונטפח אותם על מנת שיהיו להם הכלים, היכולת והרצון לעבוד בעבודה לא קלה שהיא הטיפול בדיירים.
—
בברכה,
פני סרויה, מנהלת המחלקות לתשושי נפש וסיעודיים
לדברי המנהלת יהודית זאנג חטיבת אורנים תשושים עצמאיים.
שקיפות ושיתוף פעולה עם צוות, דיירים ומשפחותיהם. מתפקידי לתת להם תחושה של בית חם , אוהב ותומך.
דוגלת במתן שירותים מקסימאליים הן בתחום הרפואי, הסיעודי, פיזיותרפיה,
שירות דיאטנית וליווי עוסית.
מקפידה על דגש של ריפוי בעיסוק. מתפקדי כמנהלת לתת את אפשרות הבחירה לדיירים במה הם מעדיפים לעסוק.
יש דיירים האוהבים פיסול, יש סריגה, ויש רבים כעובדים בהתנדבות בניהול הספרייה, במכבסה, בחדרי אוכל וכדומה.
פעולות אלה מעצימות את הדיירים ומשמרות את יכולתם הקוגניטיבית ושמחת החיים הדרושה להם.
אני כמנהלת המקום דוגלת בהכנסת הקהילה לתוך כותלי הבית.
ככה שאצליח , הדיירים ירגישו אהובים ורצויים יותר.
המסר שאני מעבירה לדיירים:
"אל תתחרטו על הזדקנותכם , אלה מותרות שלא כולנו זוכים להם"
